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Procedure de dévolution.

Vous disposez  d´un délai de 30 jours à partir de la réception du produit. Seulement dans le cas où le produit n'ait aucun défaut ou dommage causé par l'utilisation du client. Le délai de dévolution commence depuis que le client reçoit le produit.

Le frais d´expédition doivent être payés par le client.

Sur votre compte client GranOptic vous avez accès au formulaire de dévolution (notre adresse est inclue). S´il vous plaît, le document doit être inclus dans le colis et le numéro de commande et vos données doivent être bien visibles sur le colis.

Une fois reçu et après avoir vérifié le parfait état du produit, nous  rembourserons le montant de votre achat:

  • Le produit, l´étui et d´autres éléments doivent être en parfait état.
  • Le produit ne présente pas de trace d´avoir été usé ou manipulé.
  • Au cas des lentilles, les boîtes ne devront pas avoir été ouvertes ni manipulées.

Si ces conditions sont réunies, le montant de la commande vous sera intégralement remboursé. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de réaliser un remboursement partiel ou de renvoyer le produit au client. 

Au cas d´erreur par notre part: Vous devez contacter avec nous par e-mail (info.fr@granoptic.com) afin de nous informer la nature de cet erreur et pouvoir vous indiquer la procédure à suivre.

Procédure du changement.

Vous avez un délai de 30 jours pour renvoyer les lunnettes lesquelles vous souhaitez échanger pour un autre model, pourvu qu'elles ne présentent aucun dégât ou dommages causés par l'utilisation. 

S´il vous plaît, contactez avec nous par e-mail ou téléphone  pour nous indiquer la raison du changement.

  • Par Chat
    du Lundi au Jeudi de 9h à 18h et le Vendredi de 9h à 14h.  
  • Par email: info.fr@granoptic.com
  • Adresse dévolutions: GranOptic ,  Calle Aguacate 41 Portal B3, Bajo 2 - 28054 Madrid  (Espagna)

Si vous avez des questions à nous poser, n´hésitez pas à nous contacter.

Méthode de paiement
Paiement sécurisé
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