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Aviso Legal, Condiciones Generales y Política de Privacidad

Información de la Página

Areica Opticos S.L. es una compañía Española, registrada en el registro mercantil de Madrid con fecha 24 de Septiembre de 2008. Tomo  26.020 Folio 52 sección 8, Hoja M-469038 

CIF. ESB-85515153

Domicilio: C/ Aguacate 41 B3 Bajo 2 , 28041 Madrid

Mail: info@granoptic.com

Condiciones Generales

Las siguientes condiciones serán aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra web www.GranOptic.com.

Al formalizar un pedido usted confirma que está de acuerdo con las condiciones generales y manifiesta

  • Que entiende y comprende las condiciones aquí expuestas
  • Que es mayor de edad

Todos los precios publicados incluyen impuestos.

Al realizar un pedido el comprador manifiesta su voluntad para adquirir la mercancía.   

Areica Opticos se reserva el derecho de modificar los precios, ya sea por motivos de actualización de proveedores, promociones puntuales ó cambio de divisas, así como el contenido y portafolio de marcas y productos, por actualización y mejora de la experiencia del usuario.

Uso de la Página web

El acceso a la página Web es gratuito 

Registro

Para realizar un pedido usted deberá registrarse, para ello serán obligatorios algunos campos que son indispensables.

Usted será el responsable de mantener tanto su contraseña como los datos de su cuenta en secreto.

La contraseña es confidencial y no deberá compartirla con terceros para evitar así que estos puedan realizar compras en su nombre.

Si usted no recuerda los datos de acceso podremos volver a enviárselos.

Areica Opticos no se hace responsable de los daños causados por el mal uso ó pérdida de la contraseña. 

Envíos

Los tiempos de envío para productos en stock serán de entre uno y dos días laborables. Para productos que deben ser pedidos a los distintos fabricantes, dependerá de dicho fabricante, oscilando entre 7 y 19 días laborables estimados.

En periodos de alta demanda y dependiendo si el proveedor necesita fabricar, la espera podría alargarse una semana o más.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se hacen vía Correos y se demorarán 3 días más que al resto de la Península. Será imprescindible notificar el DNI o documento que garantice su identidad. 

Cuando exista algún problema con roturas de stock, nos pondríamos en contacto con el cliente para notificárselo y que este decida si seguir adelante con el pedido

Aduanas

Si el envío del paquete genera gastos e impuestos de aduana, estos correrán por cuenta del cliente. Si el cliente no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, GranOptic no devolverá el importe del pedido ni se hará cargo del paquete.

Todos lo envíos se realizarán a España a través de Correos, GLS y para el resto de Europa a través de GLS y SkyNet. 

Formas de pago

  • Transferencia Bancaria
  • Tarjeta de Crédito (NO aceptamos American Express)
  • Sofort Banking
  • Amazon Pay

Devolución del Producto

Usted dispone de 30 días para devolver sus productos. 

Los gastos de devolución correrán por parte del cliente.

Si después de haber recibido sus productos, usted decidiera que no los quiere y solicitase su devolución podrá realizarlo de la siguiente manera.

Se pondrá en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@granoptic.com para notificárnoslo, nosotros le enviaremos un formulario ( también disponible online desde su Área de Cliente / Mis Pedidos para descargar ) que deberá incluir con el producto cuando nos lo reenvíe.

Una vez recibido el paquete por parte nuestra y verificado que el producto está:

  • En perfecto estado tanto el producto como su estuche, caja si procediera y demás elementos 
  • No presenta signos de haber sido utilizado debida ó indebidamente
  • En el caso de las lentillas, las cajas no han sido abiertas ó manipuladas 

Entonces le reembolsaremos el importe íntegro.

En caso contrario nos reservamos el derecho de realizar un abono parcial - si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación - o la devolución del producto al cliente.

Desistimiento

Dispones de un plazo de 15 días para ejercer su derecho de desistimiento contactando con GranOptic por el Chat o por correo electrónico info@granoptic.com

Garantía Legal del producto

Las gafas de Sol y gafas Graduadas disponen de 2 años de Garantía por parte del fabricante contra cualquier defecto de fabricación.

La garantía NO cubre arañazos en los cristales, roturas o mala manipulación.

El cliente deberá enviarnos el producto a nuestro almacén central (Calle Aguacate,41 portal 3B Bajo 2 C.P. 28054 Madrid. España) y GranOptic actuará como intermediario con el fabricante, que es el responsable de cambiar las partes defectuosas. Éste proceso se puede demorar una media de 15-20 días.

En caso de producto defectuoso, el consumidor y usuario deberá informar a GranOptic del defecto en un plazo máximo de dos días desde el momento en que se reciba el pedido.

Promociones

Las promociones no son acumulables.

Ninguna promoción será acumulable a cualquier otra, si dispones de un cupón de descuento, este no se acumulará a otras promociones, por lo que únicamente podrás utilizarlo cuando no haya una promoción vigente.

Los cupones descuentos son únicamente expedidos por GranOptic y nunca por plataformas de terceros. 

Legislación y jurisdicción

Toda controversia o conflicto que pueda surgir como consecuencia del uso del sitio web (www.granoptic.com), será resuelto de acuerdo con la legislación vigente en España, sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente el Usuario a cualquier otro fuero o jurisdicción que en Derecho pudiere corresponderle.

Resoluciones de Disputas - "Online Disputes Resolutions" - Unión Europea

Información sobre el portal "ODR", la website oficial gestionado por la Unión Europea dedicado a asistir consumidores y vendedores online resolver sus posibles disputas fuera de los tribunales. Acceso directo a la página vía el siguiente enlace "ODR".

Aviso Legal y Política de Privacidad

Seguridad

Areica Opticos S.L. (en adelante GRANOPTIC) pone a disposición del usuario este canal, www.GranOptic.com (en adelante "GranOptic.com"), por Internet, con las mismas garantías y funcionalidades que su operación tradicional en los puntos de venta.

Una vez recibas confirmación de tu compra, que se emite en línea con los sistemas centrales, sabrás con certeza que su compra se ha realizado, con la garantía de GRANOPTIC.

GRANOPTIC custodia y procesa de forma segura, extremo a extremo, todos los datos personales del usuario, sus datos bancarios y de tarjeta de crédito, sus transacciones de pagos, asegurando los aspectos de integridad (que la información no se estropee), de confidencialidad (que sólo la conozca quien deba conocerla) y de disponibilidad (que esté disponible cuando se necesita).

Algunos aspectos de detalle:

Toda la información en tránsito desde el equipo del usuario hasta las instalaciones técnicas internet de GRANOPTIC se realiza de forma cifrada, siguiendo el esquema habitual (apoyadas en su navegador de internet, empleando el protocolo criptográfico “SSL”, que activa el “candado” del navegador) que se activa gracias al empleo de un certificado de servidor emitido a favor de GRANOPTIC por GeoTrust DV SSL CA - G4.

El sistema de pago con tarjeta de crédito/débito empleado incorpora “Pago Seguro por Internet”.

La aplicación web se ha diseñado para evitar dejar rastros de la información transmitida en tu ordenador, de forma que pueda acceder al servicio desde cualquier sitio, en principio, sin temor. No obstante, el equipo puede estar configurado para guardar las páginas visitadas, el histórico de visitas, las contraseñas facilitadas, etc. Salvo que seas un experto, te recomendamos que emplees el servicio únicamente desde equipos de tu confianza.

La custodia de toda la información que se realiza en las instalaciones de GRANOPTIC se registra y procesa respaldada por equipos y comunicaciones de alta disponibilidad, para que esté siempre a tu servicio.

La atención al usuario, desde el Centro de Atención al Usuario, operado por personas del grupo GRANOPTIC, siguiendo procedimientos estrictamente controlados y automatizados, asegura que la información se preserva en las condiciones debidas.

No obstante, respecto de lo anterior, GRANOPTIC recuerda a los usuarios de Internet que Internet no siempre es todo lo segura que sería de esperar o que aparentemente parece.

Si bien GRANOPTIC no puede evitar que el usuario pueda sufrir algún tipo de incidente en su uso de Internet, GRANOPTIC toma las máximas precauciones en sus operaciones y sistemas para evitar, en lo posible, disfunciones. 

No obstante, GRANOPTIC nada puede hacer para preservar la confidencialidad de los datos de un determinado Usuario u otros elementos si el dicho Usuario no cuida la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Dada la existencia de riesgos en Internet, GRANOPTIC recomienda al usuario tome las adecuadas medidas de autoprotección, fundamentalmente de carácter técnico y de comportamiento, frente a los riesgos de suplantación de la personalidad o violación de la comunicación. A modo de ejemplos:

En lo que respecta a tu equipo y en la medida en que te resulte necesario, se recomienda que utilices las últimas versiones de los programas informáticos, dada la incorporación en estos de mayores medidas de seguridad para proteger la confidencialidad e integridad de tus datos, y que revises adecuadamente las opciones de configuración, por ejemplo para evitar que tu navegador facilite involuntariamente tu nombre de usuario, contraseña o dirección de correo en los servidores web a los que accedes y que la solicitan.

En lo que respecta a tu comportamiento, se ruega que accedas al web de GRANOPTIC, GranOptic.com, escribiendo la dirección web personalmente y no usar hiperenlaces o favoritos no de fiar, para evitar determinados engaños, y que nunca facilites por correo electrónico o por teléfono tus datos de acceso o personales, y te asegures que llamas por teléfono al número del Centro de Atención al Usuario.

Legal

Información general

El presente Aviso legal ha sido elaborado con respeto y cumplimiento de las disposiciones recogidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

El presente Aviso Legal regula el uso y utilización del Portal, al que se accede a través de la dirección de Internet www.GranOptic.com (en adelante "GranOptic.com"), que Areica Opticos S.L. con domicilio social en la C/ Goya 18 - Madrid 28001 , España y C.I.F. número ESB-85515153, pone a disposición de los usuarios de Internet.

La citada página web ha sido diseñada para dar a conocer la información, actividades y servicios ofrecidos por GranOptic.com.

La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del mismo (en adelante, el Usuario) e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal, debiendo leer el Usuario atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que sus condiciones de uso pueden sufrir modificaciones.

El acceso al Portal es libre y gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias (en adelante, las “Condiciones Particulares”) que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares.

En todo caso hay que destacar que los servicios que presta GranOptic.com tienen el precio que se indique en la correspondiente oferta comercial.

La duración del presente acuerdo tiene un carácter limitado a la utilización de Portal, en consecuencia, el contrato finalizará en el momento en el que los Usuarios se desconecten del Portal.

Accesibilidad web GranOptic.com

Política de Accesibilidad

En la construcción del sitio web de GranOptic.com se han adoptado una serie de medidas con el objetivo de mejorar su accesibilidad. Esto conlleva una serie de ventajas como:

  • Facilitar el acceso de los usuarios independientemente de su condición física o de su entorno
  • Incluir contenidos claros bien estructurados
  • Mejorar la navegación y la experiencia del usuario
  • Entre otras se han adoptado las siguientes medidas:
    • Uso de CSS para la presentación de la información
    • Texto alternativo en las imágenes
    • Los enlaces ofrecen detalles de la función o destino del hipervínculo
    • Periódicamente se realizan mejoras en la web que siempre estarán orientadas a mantener o elevar el nivel de cumplimiento de estándares
    • Todos los requisitos de Prioridad han sido comprobados con un análisis manual de la accesibilidad a través de diferentes herramientas semi-automáticas, agentes de usuario y ayudas técnicas.
    • Configuración recomendada para navegar por la web
  • Para la mejor experiencia en el uso de este canal de relación, se recomienda al Usuario el empleo de los siguientes medios técnicos:
    • Navegador: Internet Explorer 9 o superior, Mozilla 9.0.0 o superior.
    • Resolución de pantalla recomendada: 1.024x768
    • Para ver algunos de los contenidos, será necesario el plugin Adobe Flash
    • Para consultar algunos de los documentos será necesario tener instalado el plugin Adobe Reader
    • Debes tener activadas en tu navegador las opciones de Java y Javascript
    • Debes tener habilitadas las cookies en tu navegador
    • No existen requisitos ni restricciones respecto al ordenador o sistema operativos empleados.

Contacto

Cualquier queja, consulta o sugerencia de mejora sobre la accesibilidad de este portal se podrá canalizar a través del mail info@granoptic.com destinado a tal efecto de la página.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

AREICA OPTICOS S.L., en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos
personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en
el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas
físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por
lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para
realizar el tratamiento son:
Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS,
comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que
posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por
el RESPONSABLE y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o
proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los
terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
Realizar estudios estadísticos.
Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a
través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
Remitir el boletín de noticias de la página web.
Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para
mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas
de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los
mismos.
Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos que asisten al Usuario:
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u
oposición al su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que
el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Dirección postal: AREICA OPTICOS S.L.. C/ Aguacate, 41 B3 Bajo 2 28041 Madrid (MADRID). Email:
info@granoptic.com

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL
USUARIO

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los
campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de
descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para
atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos
restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y
se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no
serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos
personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los
Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios
para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos,
no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus
necesidades.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el
RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR para el
tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios
descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en
relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines
para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para
aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR con el fin de proteger los derechos y
libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.


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