GranOptic

Select Your Location

Europe

Asia Pacific

North America

South America

Middle East

Africa


GranOptic

Rückgabevorgang eines Produkts

Sie haben 30 Tage Zeit, um nach  Erhalt der Bestellung, die Ware zurückzusenden, vorausgesetzt dass der Artikel keine Schäden infolge des Gebrauchs aufweist.( siehe allgemeine Bedingungen).

Die Frist fängt an in dem Moment dass Sie die Brille erhalten.

Die Versandkosten werden von den Kunden übernommen.

In Ihrem Kundenbereich finden Sie das entsprechende  Rücksendeformular, dass Sie herunterladen können, einschliesslich Versandadresse. Wir bitten dieses in die Schachtel zu legen und die Daten/Bestellnummer deutlich und sichtbar in der Aussverpackung zu vermerken sowie die Adresse des Empfängers.

Wir werden bei Erhalt der Ware die Rückerstattung vorgenommen, unter diesen Umständen:

  • Das Podukt sowie das Etui oder sonstige Verpackung befindet sich in Gutem Zustand.
  • Es liegen keine Anzeichen vor dass es benützt worden ist
  • In Bezug auf die Linsen, kann die Verpackung weder geöffnet noch hantiert werden.

Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, eine Teilzahlung vorzunehmen oder das Produkt an den Kunden zu retournieren.

Wenn es sich um unser Verschulden handelt, setzen Sie sich mit uns in Verbindung ( manchmal bitten wir per E-Mail nach einem screenhot um die Richtigkeit der Angaben zu prüfen ), bevor wir der Versandfirma beauftragen, das Paket bei Ihnen abzuholen. In diesem Fall, werden Sie gebeten, ein Formular auszufüllen. Dementsprechend, werden sowohl die Rückerstattungen bzw. Artikelumtausch  vorgenommen sofern die erwähnten Bedingungen erfüllt sind.

Austausch eines Artikels

Sie haben eine Frist von 30 Tagen, um das Produkt zurückzugeben, das Sie umtauschen möchten, solange es keine Beschädigung durch Gebrauch hat .

Wir bitten Sie, sich mit uns per E-Mail in Verbindung zu setzen und auf den Grund hinzuweisen.

  • Chat
    Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 18.00 Uhr und Freitag von 9.00 bis 14.00 Uhr. 
  • Emailinfo.de@granoptic.com
  • Rückgabe Addresse: GranOptic ,  Calle Aguacate 41 Portal B3, Bajo 2 - 28054 Madrid  (Spanien)

Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Zahlungsmethoden
Sichere Zahlung
Zustellung Mit
BRAUCHST DU HILFE?